Müşteri Memnuniyet Politikası

Barva Teknik olarak;

• Müşterilerin herhangi bir şikayeti anında yönetimimize kolaylıkla ulaşabileceği şeffaf ve sorumlu şikayet ele alma süreciyle, şikayetin titizlikle ele alınacağının taahhüdünde bulunarak müşterileri ile ilişkileri stratejik yaklaşımlarla ele alıp, müşterilerinin ihtiyaçlarına doğru çözümler sunmayı,
• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı için aldığımız her kararda, sunduğumuz her hizmette, müşterimizi “Güvende, Mutlu, Değerli” hissettirebilmek için memnuniyeti odak noktasında tutarak müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeyi ve tüm müşteri memnuniyeti çalışmalarımızı bu ilke kapsamında gerçekleştirmeyi,
• Müşteri şikayetlerine 24 saat içinde geri dönüş yapmayı, eşsiz hizmet kalitesinin bir numaralı şartı olduğunu,
• Şikayet değerlendirme sonrasında kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uygulamayı, çalışan deneyimine odaklanıp, çalışanlarımızın sürekli kendilerini geliştirebilecekleri ortamları sağlamayı,
• Müşterilerimizin bize ulaşarak şikayet ve taleplerini iletebilmeleri için tüm iletişim kanallarını aktif olarak kullanmayı,
• Sorumluluğumuzdaki işleri eksiksiz ve zamanında, kanun, kararname, yönetmelik çerçevesinde uygun olarak yerine getirmeyi,
• Teknolojik hizmetleri ile başarımızı sürdürülebilir kılmayı,
• Müşterilere ait bilgileri Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na uyum içinde gizlilik ilkesini esas alarak güvence altında tutmayı,
• Ait olduğumuz ekosisteme ve çevreye duyarlı olmayı, sosyal sorumluluk projelerini hayata geçirmeyi 

Tüm paydaşlarımıza taahhüt ederiz.